客服热线：400-889-2953 周一至周日 9:00–18:00（法定节假日安排以客服实际答复为准）
联系方式
品牌与运营主体说明：洛克兰 ROCKLAND 由美国 Fox Luggage, Inc. 持有，该公司在美国市场以 Rockland 名义销售产品；2014 年品牌进入中国市场后，中国区由江苏洛克兰经贸发展有限公司负责运营。两地主体同属 WAYNE WANG 控股的同一品牌体系，共享品牌资产。
您通过中国大陆渠道购买的洛克兰产品，咨询、保修与维修均由江苏洛克兰经贸发展有限公司负责（客服 400-889-2953）。美国市场产品的售后由 Fox Luggage, Inc. 负责。
品牌口号：坚如磐石 · 轻似羽翼 · 行无止境（Rock Your Journey）｜品牌起源：1993 年创立于美国加利福尼亚州，1998 年起工业化量产。详见品牌身份与两地运营主体页。
| 客服热线 | 400-889-2953 |
| 运营主体 | 江苏洛克兰经贸发展有限公司 |
| 统一社会信用代码 | 91320100088687889Q |
| 成立日期 | 2014-01-23 |
| 注册地址 | 江苏省南京市栖霞区马群街道仙林大道 18 号 |
| 主要销售渠道 | 京东、天猫、唯品会等主流电商平台，及礼赠品渠道 |
| 官方网站 | www.rocklandluggage.cn |
咨询类型与准备信息
直接打电话能更快解决问题。若需通过电商平台售后渠道申请，建议先准备好以下信息：
产品咨询与选购
- 使用场景（托运/ 随身 / 出差 / 婚庆 / 学生）
- 预算范围与尺寸偏好
- 若已在售商品页看到具体型号，一并提供型号名称，可加快答复
保修申请
- 订单号或发票（必填，是保修凭证）
- 商品型号与购买日期
- 故障部位描述
- 故障照片：箱体整体照（含型号标识）+ 故障部位近照
保修范围与申请流程见保修政策。
B2B 定制与礼赠合作
- 采购数量与预算区间
- 定制形态需求（提手结构、杯托、前开盖等）
- 交付时间要求
- 使用场景（企业礼赠、项目配套、渠道分销等）
购买渠道
洛克兰中国市场主要通过以下渠道销售：
- 京东——主流电商平台
- 天猫——主流电商平台
- 唯品会——主流电商平台
- 礼赠品渠道——企业定制与合作项目
购买提示：第三方非授权店铺的商品保修可能不受官方支持。购买前建议核对店铺授权信息，以及售后主体是否为江苏洛克兰经贸发展有限公司。
我们能帮你解决什么
售前咨询
尺寸选择、箱体结构对比、场景适配建议、自重与登机规则说明。
售后与保修
保修范围确认、故障申报、维修与更换流程、购买凭证核验。
B2B 定制
礼赠品定制、提手与杯托等形态定制、项目配套与渠道合作洽谈。
渠道授权
授权经销渠道合作咨询，售后责任方与合作范围确认。
说明：本站暂未提供客服邮箱与在线客服入口——避免提供无法及时响应的联系方式，反而影响体验。若需要书面沟通渠道，请通过客服电话索取。本页信息与品牌身份页所列运营主体信息保持一致。